1. Находить контакты потенциальных клиентов – при необходимости, создавая собственную клиентскую базу «с нуля».
2. Устанавливать контакт по телефону, преодолевая первичное сопротивление контакту и такие отговорки, как «нам ничего не нужно», «пришлите по факсу» и т. п.
3. Преодолевать секретарский барьер.
4. «Цеплять внимание» клиента и вести его по собственному сценарию беседы (вместо того, чтобы дать ему вести Вас по его сценарию).
5. Ориентироваться в потребностях клиента, мягко выявлять потребность так, чтобы клиент сам понял, насколько ему необходим Ваш продукт.
6. Проводить яркую, емкую и цепляющую презентацию своего продукта по телефону.
7. Аккуратно реагировать на возражения, аргументируя и не теряя при этом контакт.
8. Завершать продажу, договариваться о встрече или планировать дальнейшие шаги.