Образовательный центр Олега Постаногова
Viber +380675690955
Позвони сейчас!
Остались вопросы, позвони сейчас!
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
бесплатная консультация

* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Отправить", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Социальные сети
Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь

Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь

Что необходимом помнить, когда мы даем и берем обратную связь? Аргумент 1. Человек должен понимать информацию. Аргумент 2. Человек должен иметь возможность принять эту информацию. Аргумент 3. Человек должен иметь возможность сделать что-то с этой информацией.

9 сентября в 22:49

Интерпретация

Когда мы выражаемся непонятно и четко, вступает конфликт первого уровня "Конфликт определения". Пример, если я скажу "дерево", у каждого из нас будет своя интерпретация слова "дерево". Если с скажу яблоня, скорее всего каждый представит перед собой яблоню, а не дуб ли еще что-то.

Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь

Доказывая тезис, мы используем аргументы, которые могут отрабатываться нашим мозгом и интерпретироваться по разному. Важно чтобы аргументы были простыми и понятными, тога есть предположение что они попадут не в корзину для "мусора", а в центр принятия решений и нас не только слушать, а и поддержат!
"Тезис" – это предмет для доказывания!
"Аргумент" - довод, доказательство.
"Интерпретация" – (лат. interpretatio — «разъяснение, истолкование»)
"Корзина" – все что не нужно, не важно, не понятно и т.д.
"ЦПР"– центр принятия решений, убедительные аргументы, заставляют принять решение и действовать 

Как давать обратную связь (10 главных "нужно"):

1. Говорите о своих ощущениях, реакциях и мнениях как о таковых, а не как о непреложных фактах. 
2. Обратная связь должна относиться к поведению, действиям или результатам, а не к личности человека. 
3. Обратная связь должна говорить о конкретном, наблюдаемом поведении (не глобальном или общем). 
4. Если нужна оценочная обратная связь (а не описательная), то она должна описываться в терминах принятых критериев. 
5. Обратная связь о результатах действий должна ссылаться на примеры успешных и не успешных действий в этой области, а также на конкретные действия, которые усиливают или ограничивают продуктивность. 
6. При обсуждении проблемных областей, где существуют принятые процедуры или решения, следует давать предложения по способам улучшения работы или поведения. 
7. В обратной связи следует избегать раздувания эмоций и эмоционально нагруженных слов, поскольку это вызывает защитную реакцию. 
8. Обратная связь должна описывать то, что человек может контролировать. 
9. Если в процессе дачи обратной связи возникает защитная или эмоциональная реакция, то с ней следует обращаться соответствующим образом, а не спорить или пытаться убедить с помощью логики или фактов. 
10. Обратная связь должна даваться таким образом, чтобы демонстрировать ценность личности данного человека и его право быть особенным.

Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь

Как получить обратную связь 

1. Слушайте внимательно. 
2. Не начинайте защищаться; вместо этого мысленно отмечайте несогласие. 
3. Повторите то, что вы услышите, чтобы проверить правильность своего восприятия. 
4. Просите пояснить и привести примеры там, где вы не уверены. Перефразируйте еще раз. 
5. Тщательно оцените точность и возможную ценность того, что вы услышали. 
6. Собирайте дополнительную информацию от других людей или наблюдайте за своими действиями и реакцией на них других людей. 
7. Не проявляйте чрезмерной реакции на обратную связь, но изменяйте свое поведение в предложенном направлении и наблюдайте за результатами.

"Проблемы созданные на определенном уровне знаний, не могут быть решены на этом уровне. Нужны новые знания"                                                                                      Альберт Эйнштейн

На тренинге "Как управлять, чтобы ОНИ хотели работать". Мы подробно разберем с вами, скрытые "подводные камни"  - Почему вам сложно управлять людьми? Узнать больше о тренинге - https://infopostcentr.net/page62436



Записаться на тренинг эмоциональной компетентности
Предварительная регистрация
* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Записаться", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Теги: #InfoPost, #Психология влияния или управленческое мастерство, Олег Постаногов, ИнфоПост, Управление персоналом

Другие статьи блога

Пересмотр миссии образования
Пересмотр миссии образования
Три орешка для Золушки: какие изменения для упрощенцев принес Закон № 466
Три орешка для Золушки: какие изменения для упрощенцев принес Закон № 466
«Обратная связь - шесть шагов, как не упустить ценную информацию?»
«Обратная связь - шесть шагов, как не упустить ценную информацию?»

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(14) "18.232.146.112" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "6c8baaa9afc28f777c90245d880814a4" }