Образовательный центр Олега Постаногова
Viber +380675690955
Позвони сейчас!
Остались вопросы, позвони сейчас!
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
бесплатная консультация

* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Отправить", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Социальные сети

"Вернутся ли клиенты, если у них будет выбор?"

18 июля 2017 в 6:02

Как описать мой бизнес, используя всего 4 роли?

Сначала давайте разберемся, что такое роли и как они влияют на поведение человека, который стоит перед выбором, доверять нам или поискать еще кого-то?
Роли папы и мамы всем известны, они как правило распределяются по умолчанию, но иногда могут меняться местами. Папа, как правило добытчик и следит за тем чтобы все в доме работало. Мама создает уют и чистоту, отвечает за правильное питание. А теперь представим, что у нас не полноценная семья и одному из родителей приходится выполнять уже 2 роли и множество задач.

Заметим это не только требует зарабатывать больше, а и в 2 раза больше времени, а как на счет самочувствия, счастливой жизни? Да, согласен сложно. Вот так и в бизнесе, если предприниматель сам играет все роли, не желая делегировать из-за боязни или не доверия, то он включает тотальный контроль. Это выматывает и в итоге сказывается на сотрудниках и их отношении с клиентами.

Что происходит на самом деле?

Каждый из нас должен выполнять свою роль результативно и эффективно. Что это значит?

Есть 4 роли в обществе, бизнесе и семье. И каждая из них отвечает на один главный вопрос: Что делать? Как делать? Когда и зачем делать? Кто должен это сделать?

Первая роль "Р" - произвести результат, выполнить свое предназначение. Предназначение врача? Да, не просто вылечить, а пациент восстанавливает здоровье и не болеет больше, если выполняет рекомендации врача.

Есть критерии, по которым мы доверяем врачу? В первую очередь "форма" - это чистый халат, улыбка врача, хорошее настроение, желание помочь и ритуал - это его диагностические вопросы. Это первичные факторы влияющие на принятие решения лечиться у этого врача, при условии что есть альтернатива.
Второе, на что мы обращаем внимание - это "функция", то ка врач задает вопросы, располагает нас к открытой беседе и конечно же его портфолио, его опыт и отзывы о нет, как о профессионале.

И так, подведем итоги, функция - это его предназначение, как специалиста, насколько качественно он ее выполняет. Если он получает удовольствие от своей работы, он будет соблюдать все правила и постоянно совершенствоваться. Форма - может быть разной, Причем есть функция- предназначение или наз описанную Как ложно приходится клиента. почему важно
Давайте ответим на вопрос: "Вернутся ли клиенты, если у них будет выбор?"

Отчего заПовторные продажи и Роли - это форма или функция? Что бывает если роли описаны не правильно или не исполняются?


Другие статьи блога

Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь
Почему нам часто не хочется слушать других людей, разрушительная обратная связь
Три орешка для Золушки: какие изменения для упрощенцев принес Закон № 466
Три орешка для Золушки: какие изменения для упрощенцев принес Закон № 466
С 1 сентября увеличивается минимальная зарплата: какие показатели изменятся
С 1 сентября увеличивается минимальная зарплата: какие показатели изменятся

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(14) "100.24.113.182" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "58c92b2b38e307d90a3db134c8dd5eab" }