Сотрудник четыре раза выполнил поручение, а на пятый нет. Он для нас твердое или пустое, можем и дальше мы ему доверять? Или уже больше контроля и меньше доверия? А что с нашим временем и энергией, которую мы направляем на контроль?
Твердое - то, на что можно опереться, не провалишься. Это слова или цифры, которым можно верить. Человек, на которого можно положиться - не подведет.
Автомобиль, который полностью исправен и заправлен бензином: в нужный момент и заведется, и поедет. Твердое - это и есть твердое.
Пустое - то, на что нельзя опереться - провалишься. Информация, которая может оказаться ложной или неполной, неточной.
Солдат, который испугается и убежит. Друг, который пообещает и не сделает. Фабрика, которая портит материалы, не производя ничего пригодного.
Пустое - это и есть пустое.
Надо отличать твердое от пустого. Это самое важное из всех искусств.
Комбинация твердого и пустого дает пустое.
А что она еще может дать?!
Многие дела человеческие производятся впустую, потому что содержат что-нибудь пустое.
Маленького мальчика дедушка отдал чужим людям учить ремеслу. Но не делали они этого и еще очень плохо к нему относились. Когда мальчику стало совсем невмоготу, написал он дедушке письмо. Подробно и убедительно обрисовал свои беды, да вот адрес на конверте написал очень уж неконкретный, "На деревню дедушке". Не дойдет письмо с таким адресом, напрасно будет ждать мальчик своего дедушку.
Содержание письма - это твердое.
А вот адрес - пустое.
В результате - пустое.
Мы бываем в положении этого мальчика чаще, чем наше самолюбие может в это поверить. Ведь если среди двадцати твердых элементов - действий - хоть одно оказалось пустым - все усилия пропали зря.
Отделение твердого от пустого подобно действию ножа, очищающего яблоко.
Запах яблок каждый раз напоминает об этом высшем из искусств - отделении пустого от твердого.
Если уже начали очищать гриб, от червоточины, делайте это до конца. Останется пятнышко, завтра восстановится червоточина.
Научившись отделять твердое от пустого, я сэкономил не только время, но деньги. Проанализируйте все ли у вас в порядке с маркетингом, кадрами, финансами? Какими критериями Вы руководствуетесь при определении эффективности работы сайта или рекламы?
Материал подготовлен на рассказах Владимира Тарасова, основателя Таллиннской школы менеджмента.
С Вами был, Олег Постаногов - до скорых встреч!
