Сотрудник, глубоко вовлеченный в работу, исполняет свои обязанности с вдохновением. Его улыбка, обращенная к клиенту, является искренней. Такой работник готов обучаться новому, всячески продвигать имидж своей компании, проявлять здоровую инициативу.
Этот подход всегда замечают покупатели. Именно по поведению рядового сотрудника обычные люди составляют мнение о вашей компании. Благодаря менеджеру, с увлечением рассказывающему о преимуществах конкретного продукта и вашего сервиса, они совершают покупку. Таким образом, оценка эффективности персонала непосредственно влияет на прибыль и успешность Вашей компании.