ИНФОПОСТ Тренинг-Центр
Viber 0675690955
Ваш персональный консультант


Хороший сервис
превращает покупку
в удовольствие
Какой сервис получают Ваши
клиенты? Спросите у нас!






"Нельзя выпускать
новую продукцию,
пока не продумано и
не отработано ее
обслуживание."
Бак Роджерс



Люди покупают
доверие прежде,
чем они купят
товары.
А вы знаете, что про вас говорят
люди?


INFOPOST® Украина
Прямая линия с вашими клиентами
Они вас критикуют, пишут разгромные посты в соцсетях, нахваливают друзьям по телефонам или делятся возмущением с женами. А еще чаще – просто пережигают все эти эмоции и замечания внутри себя и, как итог, совершают одно из двух действий. Возвращаются. Или уходят от вас навсегда. Они – ваши клиенты.
ЧТО ВЫ ГОТОВЫ СДЕЛАТЬ,
ЧТОБЫ УЗНАТЬ, ЧТО ПРОИСХОДИТ В ИХ ГОЛОВАХ?
А мы готовы на все!
Компания InfoPost уже почти 17 лет занимается исследованием и улучшением клиентского опыта.
У нас тысячи глаз и ушей. Точнее, у нас под рукой 500 000 обычных людей, которые хотят сделать свой клиентский опыт лучше. Мы повсюду: говорим на 29 языках и работаем в 52 странах мира.
У нас есть мощный аналитический центр, где мы следим за каждой вибрацией общественного мнения о вас и вашем бизнесе.

Зачем?
С единственной целью – сделать так, чтобы ваш сервис создавал еще больше довольных клиентов, а ваш бизнес процветал. И если вы, так же как и мы, верите, что преданность клиентов – это главный капитал любого бизнеса, добро пожаловать в лабораторию InfoPost!

Здесь хорошие компании становятся лучшими. Потому что мы помогаем вам влезть в шкуру вашего клиента, услышать его и сделать счастливым. Наша главная ценность и правда не в том, что у нас портфель из сотен клиентов, а в том, что мы берем опыт каждого из них, запускаем в магическую центрифугу и разворачиваем в самые смелые и сумасшедшие идеи.
Специально для Вас.
Портфель услуг
Mystery Shopping - это технология оценки качества сервиса специально подготовленными людьми
Измеряем количество недовольных клиентов, выясняем причины и принимаем действенные меры
Действенный инструмент для проведения опросов. Грамотное общение с клиентами повышает вашу репутацию!
Мотивированный продавец становится вашим союзником в борьбе за покупателя. продажи ваших товаров растут, как на дрожжах
ваш шанс проинспектировать сразу 1000 торговых точек

Стимулирование продаж от InfoPost Group – программы, работающие на 100%
У нашей эффективности
простые секреты:
1. Мы держим нос по ветру и используем самые современные в этом бизнесе технологии.
Забудьте о стереотипе Тайного Покупателя (Ревизора), который сформирован ТВ. Это не стресс-шоу. Профессиональная услуга по оценке клиентского опыта больше похожа на финансовый аудит с привлечением аналитиков и специального ПО. И результатом в виде инсайтов по усовершенствованию вашего сервиса и конкретным планом действий на столе!
2. Мы придерживаемся 5 Ценностей Компании.
О наших ценностях – Правде, Пользе, Любви, Жадности и Дерзости – подробнее узнайте на специальной страничке. Здесь лишь отметим, что каждое из этих понятий мы воспринимаем очень серьезно и искренне. Ладно, мы знаем, что вам интересно: почему Жадность? Вкратце, наша Жадность – это жажда к новым задачам и достижениям! Она держит нас в тонусе.
3. Мы просто обожаем свое дело.
Не будем комментировать – пообщайтесь с нашей командой и все поймете.
Почему у нас это получается лучше?
Мы сами любим хороший сервис
Мы верим в его силу
Мы давно в деле
Мы те ребята, которые первыми предложили услугу "mystery shopping" на постсоветском пространстве в далеком 2001 году.
За это время наши Тайные Покупатели дали свыше миллиона оценок сервиса в различных отраслях – от фастфудов до международных банков – а InfoPost не только стала крупнейшим игроком на территории Украины и СНГ, но и успешно растет в ЕС, развивая свое направление Scheduling Worldwide by InfoPost. Этот бизнес мы посвятили таким агентствам как мы, которым помогаем делать качественно программу «Mystery Shopping» и маркетинговые исследования, в качестве опытного полевого партнера в Европе и за пределами. Мы состоим в ведущей международной профессиональной ассоциации провайдеров "mystery shopping" MSPA, и непрерывно учимся у лучших.
Готовы к переменам?
Итак, вы знаете цену сервиса, вы хотите улучшений в своей компании и, главное, готовы начать.
Но еще не уверены, что то, что подошло Toyota, МТС, METRO, Ecco или Raiffeisen Bank – сработает с вашей компанией.
Не беда, проверьте нас и совместимость вашей ситуации с нашим профилем.
Для этого можно приехать к нам в гости, созвониться или написать нам письмо на email.
Вы бесплатно получите список примеров нашей работы в ситуациях и сферах, максимально приближенной к вашей.
Точно готовы!?
Потому что если вы начинаете работать с InfoPost, то формального "освоения бюджета" не выйдет.
Мы так не умеем, каждое решение и усилие должно вести нас к цели и окупиться повышением доходов вашей компании.
IN ROI WE TRUST!*
Поэтому всем придется поработать. Мы ожидаем, что наши рекомендации не скроются в дальней папке, а будут методично реализованы.
И у нас есть работающие средства и технологии, чтобы мотивировать персонал меняться и совершенствовать обслуживание ваших клиентов.
Если не планируете бороться за результат, лучше не звоните нам.
И помните: ваши клиенты – ваши лучшие учителя и консультанты! Мы поможем вам услышать их. Лучше, чем кто-либо)

* Мы верим в возврат инвестиций!
P.S. А если Вы не поверите – мы Вам их вернем ;)
Мы о нашей работе
Мы о рынке
Новости компании
Обзоры рынка
25.09.2018
27 сентября 2018 года состоится второй Форум Future Business: Customer Day

На площадке Digital October состоится Customer Day — форум о CX стратегиях, CEM, CJM и CX Design, цифровом клиентском опыте, персонализации и современных технологиях взаимодействия бренда с потребителем. Среди спикеров форума директор по развитию InfoPost
02.08.2018
6 трендов, за которыми будущее технологии CX

Технологии все активнее внедряются в процессы работы с клиентами. Сегодня искусственный интеллект используется в формировании стратегий клиентского опыта и бизнес-консалтинге. Но это всего лишь две из целого ряда больших тенденций, основанных на технолог
13.09.2018
XV Международный Customer Experience Forum. 17-19 октября 2018 года. Москва

17-19 октября 2018 года в Москве состоится XV Юбилейный Международный Customer Experience Forum. Эксперты 4Service Group примут участие в качестве спикера, а также информационного партнера. CEF-2018 – событие для всех, кто понимает значимость клиентского
01.02.2018
Как эмоции работников  влияют на их производительность

Руководители ожидают, что персонал будет держать свои эмоции под контролем на рабочем месте. Вы наверняка слышали, что нужно сохранять границу между своей личной и профессиональной жизнью.
Наши клиенты о нас
За два года совместной работы компания InfoPost проявила себя как надежный партнер, который оперативно и своевременно реагирует на возникающие вопросы и подстраивается под запросы и потребности клиента.

Благодаря компании InfoPost в любой момент можно легко и просто отслеживать качество обслуживания в любой локации Сети, анализировать результаты, что, в свою очередь, позволяет влиять на уровень продаж.

Основываясь на нашем опыте сотрудничества, ювелирная сеть "Крым Золото" может рекомендовать агентство InfoPost как высококвалифицированного партнера и на сегодняшний день лидера в данной сфере.



Спасибо вам за отличную работу! Сотрудничать с вами всегда легко и приятно. С нетерпением ждем новых проектов с вами. Ваша программа Mystery Shopping, помогла сети "Prostor" на самом деле узнать, чего ждут от нас наши клиенты, что им интересно и в чем он ...

Благодаря вашей профессиональной организации визитов тайных покупателей мы смогли лучше понять наших клиентов. А поняв наших клиентов, у нас появилась возможность соответствовать их ожиданиям, и развивать бизнес. Спасибо, что дали нам понимание того, как важно работать с обратной связью и узнавать с помощью проверок реальное положение вещей в локациях.



Хотелось бы отметить, что агентство предоставляет не только качественный пакет работ по услугам, но и дает конкретные рекомендации по внедрению изменений, а также осуществляет постпроектное обслуживание.
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(13) "46.229.222.51" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "7d854f15c3874ec4986a4c786c8fd71e" }

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(13) "54.91.203.233" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "382c335dad52dd6c7543b601ed2c30d2" }