ИНФОПОСТ Тренинг-Центр
Viber 0675690955
Ваш персональный консультант
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
бесплатная консультация

* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Отправить", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Социальные сети

"Вернутся ли клиенты, если у них будет выбор?"

18 июля 2017 в 6:02

Как описать мой бизнес, используя всего 4 роли?

Сначала давайте разберемся, что такое роли и как они влияют на поведение человека, который стоит перед выбором, доверять нам или поискать еще кого-то?
Роли папы и мамы всем известны, они как правило распределяются по умолчанию, но иногда могут меняться местами. Папа, как правило добытчик и следит за тем чтобы все в доме работало. Мама создает уют и чистоту, отвечает за правильное питание. А теперь представим, что у нас не полноценная семья и одному из родителей приходится выполнять уже 2 роли и множество задач.

Заметим это не только требует зарабатывать больше, а и в 2 раза больше времени, а как на счет самочувствия, счастливой жизни? Да, согласен сложно. Вот так и в бизнесе, если предприниматель сам играет все роли, не желая делегировать из-за боязни или не доверия, то он включает тотальный контроль. Это выматывает и в итоге сказывается на сотрудниках и их отношении с клиентами.

Что происходит на самом деле?

Каждый из нас должен выполнять свою роль результативно и эффективно. Что это значит?

Есть 4 роли в обществе, бизнесе и семье. И каждая из них отвечает на один главный вопрос: Что делать? Как делать? Когда и зачем делать? Кто должен это сделать?

Первая роль "Р" - произвести результат, выполнить свое предназначение. Предназначение врача? Да, не просто вылечить, а пациент восстанавливает здоровье и не болеет больше, если выполняет рекомендации врача.

Есть критерии, по которым мы доверяем врачу? В первую очередь "форма" - это чистый халат, улыбка врача, хорошее настроение, желание помочь и ритуал - это его диагностические вопросы. Это первичные факторы влияющие на принятие решения лечиться у этого врача, при условии что есть альтернатива.
Второе, на что мы обращаем внимание - это "функция", то ка врач задает вопросы, располагает нас к открытой беседе и конечно же его портфолио, его опыт и отзывы о нет, как о профессионале.

И так, подведем итоги, функция - это его предназначение, как специалиста, насколько качественно он ее выполняет. Если он получает удовольствие от своей работы, он будет соблюдать все правила и постоянно совершенствоваться. Форма - может быть разной, Причем есть функция- предназначение или наз описанную Как ложно приходится клиента. почему важно
Давайте ответим на вопрос: "Вернутся ли клиенты, если у них будет выбор?"

Отчего заПовторные продажи и Роли - это форма или функция? Что бывает если роли описаны не правильно или не исполняются?


Другие статьи блога

Founder's Syndrome. Аномальная проблема собственника.
Founder's Syndrome. Аномальная проблема собственника.
Отношения с клиентами часто становятся решающим фактором успеха.
Отношения с клиентами часто становятся решающим фактором успеха.
Дотла. О выгорании на работе.
Дотла. О выгорании на работе.

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(14) "18.204.227.250" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "8bb9162ff76baebe715086e78c557db6" }