Образовательный центр
Viber +38 067 569 09 55
Звоните прямо сейчас
Добавить в избранное
Блог
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
Социальные сети
Мужество и Ответственность за принятые решения

Мужество и Ответственность за принятые решения

Как сделать сотрудников ответственными? Почему подчиненные не берут ответственность на себя?

27 октября 2016 в 18:47

Мужество ответственность.

Сейчас мы немного поговорим о такой проблеме, как ответственность. О мужестве. Каждый сталкивался с таким явлением, как перекладывание ответственности на других. Это как бы неотъемлемая часть офиса, по-моему, почти любого. А откуда это берется? От первого руководителя. Если он сам не обладает мужеством ответственности, то есть у него если виноваты всегда другие, то это передается вниз.

И этот руководитель сталкивается с тем, что работники друг на друга ответственность перекладывают. Один из классиков, если я не ошибаюсь, Анно Рефаер? так сформулировал это пожелание насчет ответственности, что руководитель должен иметь сам и распространять вокруг себя мужество ответственности. Это интересная формула, потому что сам ладно, отвечает, тем более руководитель отвечает перед кем? Сам перед собой. Он сам себя же не наказывает.

Он может, конечно, внутри себя раскаиваться, но все равно это не то. Работника же может наказать более ощутимо и зримо, увольнением. Но, несмотря на это, руководитель часто ответственности боится.

В крайнем случае эта боязнь выражается как непринятие решения. Не принимает решение, то одни аргументы выслушает, то другие, не принимает, тянет, авось это все рассосется.

И эта медлительность связана не с какой-то особой вдумчивостью в решение проблемы, а просто страх принять определенное решение. Пока ты решение не принял, вроде как не ошибся.

Но непринятие решения – это тоже принятие решения. Как человек принял решение? «Я не буду принимать решение». Это тоже принятие решения по существу, но по сути, одно из самых дурацких и простейших. Конечно, бывают ситуации, когда не стоит торопиться, когда руководитель так и говорит: «Не будем торопиться, подождем».

А другое дело, когда он мнется, туда, неопределенно, у другого человека другое мнение, это ужасно. Это один из пунктов, за которые, как пишет Макиавелли, руководителей презирают, если он долго мнется и боится принять решение.

Когда человек боится принять решение, то он обычно ищет некоторую мотивацию такому поведению, ищет алиби, почему не может принять решение. И работники начинают алиби искать, часто они хотят посоветоваться с руководителем, размазывают ответственность.

Первое явственное поведение руководителя, когда он боится ответственности, - это он затягивает принятие решения. Вторая картинка, когда он боится принять ответственность, - это когда он занимается делегированием, я об этом уже говорил, он кого-то наделяет правами, а того, у кого раньше были права, он боится отнять и говорит: вы сами там, ребята, разберитесь между собой.

Как это одному можно дать, а у другого не забрать? Так не бывает. Получается, что ерунда получается. Он это объясняет тем, что как бы способствует дружбе людей, чтобы они решали согласованно, находили общий язык, а на самом деле страх отнять что-то у человека, он обидится, такой чисто психологический страх.

Вообще люди психологически неравны, одни психологически прочные «где сел, там и слезешь», если им что-то не нравится, а другие люди не прочные, идет с одним мнением, выходит с другим мнением.

А руководитель тоже человек, даже на большом посту высоком он может быть психологически непрочным, и это важное обстоятельство в организации, а прочность возникает тогда, когда есть мужество ответственности.
1. Боится принять решение
2. Боится взять ответственность

Что значит человек прочный?
Он готов отвечать за свою позицию и не боится ее обозначить. Это является серьезной проблемой, но если говорить по моей практике, то точно руководители боятся ответственности, с которыми имел дело. Три четвертых ¾ нормально, а одна четвертая ¼ точно боится. В этом смысле, каждый раз, когда подчиненный обращается с вопросом к руководителю, то всегда, я уже рассказал, там есть составляющие в вопросе.

Одна составляющая – это информационная, у него есть вопросы, и он хочет получить информацию, а вторая – переложить ответственность на руководителя. Руководитель, который чувство ответственности имеет, он должен воспитывать этим и подчиненным, то есть не должен охотно отвечать на вопрос, если там есть такая подоплека, как перекладывание ответственности на руководителя.

Мне очень понравился в этом смысле один руководитель, который точно не давал себе сесть на шею. Он даст задачу подчиненным, а подчиненный говорит: «Ну, я думаю так вот сделать». Он говорит: «А зачем вы мне это говорите? Мне результат нужен». – «Как же, я ведь правильно думаю, что вот так делать».
- «Да мне плевать, как вы думаете, мне важен результат».

При мне говорил, мне очень понравилось: «Зачем вы рассказываете? Вы специалист, вы знаете, не надо мне рассказывать, тратить мое и ваше время. Вот вам задача, давайте результат и до свидания».

Тот идет такой немножко грустный, хотел переложить часть. Раз я выбрал такой путь, вы одобрили, значит, если этот путь не ведет, то я не очень виноват.

А что такое брать на себя ответственность?

Это ценность, мы говорим про рациональное управление как управление через ценность. И вот своими поступками руководитель задает эту ценность, когда видно, что он на себя ответственность берет.

Я не сказал, чем он отвечает, а отвечает он все-таки своим имиджем перед подчиненными тоже, кроме своей совести.

Что же делать, если руководитель совершил ошибку?

Он такой мужественный, он взял на себя ответственность, он решил – и тут раз и мимо, сделал ошибку. С этим вопросом часто обращаются, я же письменных вопросов получаю много, что делать, если руководитель допустил ошибку и она не только ему очевидна, но и подчиненным?

С Вами был, Олег Постаногов бизнес-тренер, партнер Института Адизнеса - лидера в области психологии управления. До новых встреч!

Желающих пройти курс по психологии управления, можете записаться в ранний список.



Курсы Психология управления, 8 ступеней мастерства руководителя
* Поля, обязательные для заполнения
Нажимая "Отправить", Вы принимаете условия обработки персональных данных.
Теги: #InfoPost, #Психология влияния или управленческое мастерство

Другие статьи блога

Быстрее, выше сильнее
Быстрее, выше сильнее
Информационное дистанциирование
Информационное дистанциирование
МЕДИЦИНСКАЯ РЕФОРМА
МЕДИЦИНСКАЯ РЕФОРМА

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(13) "54.196.145.24" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "823ea4dd44be4301738ded4055507fcb" }