Образовательный центр
Viber +38 067 569 09 55
Звоните прямо сейчас
Добавить в избранное
Блог
Регистрация сайта
Создай свой сайт прямо сейчас.
Создать свой сайт
Социальные сети
Учимся деловому этикету

Учимся деловому этикету

Часть 2

30 марта 2016 в 17:43

Продолжим разговор о деловом этикете. В первой части статьи мы говорили о том, как знакомиться в бизнес-среде, какой должна быть визитка, как правильно завершить деловую встречу. В этой части мы рассмотрим не менее важные составляющие успеха – что говорит язык тела, как провести переговоры, мобильный этикет.

Учимся деловому этикету
Учимся деловому этикету

Невербальные коммуникации
Порой, мы пытаемся убедить собеседника в одном, а язык нашего тела говорит об обратном. Так, сомкнутые ладони буквой «V» говорят о застенчивости и неуверенности в себе. Не следует широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом.
На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Если кресло глубокое, можно слегка вытянуть ноги, но не стоит сидеть, положив ногу на ногу.

Учимся деловому этикету
Учимся деловому этикету

Переговоры
Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола и содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.
Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.
Мобильный этикет
Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам принято в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Если вы не можете ответить на вызов - Не сбрасывайте звонок — пообещайте перезвонить через конкретный промежуток времени. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев. Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил.


Другие статьи блога

Продажи и качество обслуживания система "5S"
Продажи и качество обслуживания система "5S"
Управление картиной мира.
Управление картиной мира.
Запуск сайта IQSites в течение 60 минут – реально!
Запуск сайта IQSites в течение 60 минут – реально!

Наверх
array(5) { ["id"]=> int(0) ["ip"]=> string(14) "54.162.171.242" ["language"]=> string(2) "en" ["gmt"]=> int(0) ["guest_id"]=> string(32) "bcaa83af8b61f89a8be4112cec2c8d3b" }